Las Oficinas y Puntos de Información Turística de Málaga atendieron en 2025 a 725.409 personas visitantes. Del total anual, 521.252 fueron visitantes internacionales, el 72%, y 204.157 nacionales, el 28%, consolidando el peso del turismo internacional en la demanda de información en destino.
La Oficina de Turismo de la Plaza de la Marina fue el principal punto de atención, con 430.188 visitantes en 2025, el 59,1% del total recibido. El punto de la Alcazaba sumó 286.958 visitantes, el 39,6%. En ambos casos, el 72% de visitantes tuvo un origen internacional y un 28% nacional.
Los puntos de información de Alameda Principal y calle Hoyo de Esparteros, que se pusieron en funcionamiento en Semana Santa y la Feria de Málaga, contabilizaron 8.004 atenciones en el conjunto del año, con 4.258 y 3.746 visitantes respectivamente, con un reparto más equilibrado entre público nacional e internacional.
En comparación con el acumulado de 2024, el balance anual se mantiene prácticamente estable, con una variación del 0,6% menos. Los meses de mayor actividad en 2025 fueron marzo, septiembre y octubre, por encima de los 60.000 visitantes cada uno, y especialmente abril, con más de 120.000 visitantes, siendo el mes con el mejor dato en los últimos cinco años. Los meses con mayor afluencia, marzo y abril, coinciden con el período de Semana Santa.
En 2025, a nivel internacional, Reino Unido, con más de 100.000 visitantes, se mantiene como el primer mercado, el 14% del total, seguido de Francia con un 13% e Italia con un 8%. Alemania se sitúa con un 7%. Estos cuatro mercados concentran cerca del 41% de todas las atenciones registradas en las oficinas durante 2025.
En términos de evolución interanual, destacan los aumentos de Reino Unido, con casi 18.500 visitantes más, un 23%, seguido de Holanda con un 19%, Alemania con un 12% e Italia con un 10%. También crecen Rusia con un 81% más, Marruecos con un 31%, Polonia con un 9% y Países Árabes con un 9%.
En el mercado nacional, Madrid fue la principal procedencia con 44.400 visitantes, el 6% del total anual, seguida de la Comunidad Valenciana con 19.115 y Castilla y León con 19.065. Estas tres procedencias reúnen el 40,4% del total de visitantes nacionales atendidos en las oficinas durante 2025. Extremadura, con un 19%, lideró los aumentos seguido de Islas Baleares, Madrid y Castilla-La Mancha.
Las principales consultas realizadas por los visitantes son la petición de planos de la ciudad, información sobre museos y monumentos, actividades culturales, transportes y restaurantes. El material utilizado incluye plano de la ciudad, guía de 8 horas, 2 días, 3 días, naturaleza viva, en diferentes idiomas y web de turismo y guía de playas, folletos de los diferentes museos y monumentos disponibles, guía de ciudad de museos y guía de historia y arte, agenda cultural de actividades semanales tanto en papel como en formato digital, web de los diferentes transportes y indicación de las diferentes zonas de restauración, además de la guía gastronómica de la ciudad.
En 2025 se gestionaron 2.078 solicitudes no presenciales, principalmente por correo electrónico, 1.902 peticiones que representan el 91,5%, con un reparto del 55% internacional y 45% nacional.
